Qual a diferença entre suporte e manutenção?

Qual a diferença entre suporte e manutenção?

Suporte é o nosso apoio na utilização da plataforma Magento, esclarecendo dúvidas, ajudando o lojista a tomar as melhores decisões e apontando soluções para questões técnicas que surgem no dia-a-dia de uma operação de e-commerce. A manutenção pode ser preventiva ou reativa e pressupõe intervenções no código-fonte para corrigir problemas na loja virtual, já que ela interage com agentes externos, como correios, transportadoras, meios de pagamentos, navegadores (Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari e outros) etc e alguma mudança nesses agentes como uma simples atualização pode gerar problemas, que vão desde quebras no layout até falhas que podem causar interrupção das vendas. Suporte e manutenção são serviços essenciais para o bom funcionamento de uma loja virtual.

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